Gerade habe ich Zeit, obwohl wir ja eigentlich mitten in der Sprechstunde sind. Warum?
Weil mal wieder ein Termin einfach nicht erschienen ist. Der 8:30 Termin heute morgen kam auch schon nicht, weil die Katze nicht nach Hause gekommen war. Am Freitag hatten beide OP-Termine ihre Tiere gefüttert und, und, und...
Ausfälle durch Nicht-Erscheinen zum Termin haben meine Menschen mittlerweile ca. 2 x täglich, gerne von Neukunden. Nicht durchführbare OP´s ca. 1 x die Woche, entweder wegen Füttern oder die Patienten kommen erst gar nicht.
Für meine Chefs ist das betriebswirtschaftlich und organisatorisch nicht mehr haltbar, so dass sie sich gezwungen sehen, nicht rechtzeitig abgesagte oder nicht eingehaltene Termine zu berechnen. Bitte sagt normale Termine mind. 24 Stunden vorher, OP-Termine drei Werktage vorher ab.
Und damit Euch so etwas, wie oben beschrieben, nicht passiert, hier meine ganz persönlichen Tipps:
- sich vorher überlegen, ob man wirklich einen Tierarzttermin braucht
- Termin direkt in Kalender eintragen
- nach der letzten Fütterung eines OP-Patienten am Vorabend, Zettel in Napf legen mit "Nicht füttern: OP", dann denken alle Familienmitglieder daran
- Katzen in der Nacht vor einer OP oder eines frühen Tierarzttermins nicht mehr rauslassen oder eine andere Uhrzeit für den Termin wählen
Eure Pebbles
16. Juli 2019
Eure Pebbles
16. Juli 2019
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